Créée en 2016, Free2move 🚀 révolutionne la mobilité en simplifiant tous vos déplacements grâce à une large gamme de services adaptés aux besoins de chacun. 🚘

Avec Free2move, vous pouvez :

• Louer une citadine pour votre séjour en Italie 🏖️,
• Trouver la borne de recharge ♻️ la plus proche pour votre véhicule électrique en Europe,
• Réserver une place de parking pour votre week-end à Paris…
• Le tout en un clic sur notre plateforme web ou mobile ! 📲

Issue du rapprochement entre le Groupe Stellantis 🚗 et la start-up TravelCar, Free2move a su s’imposer en seulement 6 ans comme un acteur incontournable de la mobilité, portée par son agilité et son esprit de conquête. 🚀

Aujourd’hui, c’est plus de 6 millions d’utilisateurs 👑 qui nous font confiance. Free2move est présent dans plus de 170 pays à travers les 5 continents 🌎, disponible en 30 langues et 26 devises. Avec plus de 5 000 partenaires et des centaines de milliers de véhicules, nous avons de quoi répondre à tous les besoins !

Envie de rejoindre une équipe de 750 experts 🏆 et de participer à des projets internationaux ambitieux ? Vous êtes au bon endroit ! 🎯

Chez Free2move, vous évoluerez dans une structure :

• Dynamique, innovante et agile 💡
• Résolument tournée vers l’international 🌍
• À la croisée du digital et de l’automobile, un secteur en pleine transformation 🚗💻
• Composée d'équipes passionnées ❤️, créatives, aux compétences pluridisciplinaires 💼

💺 REJOIGNEZ-NOUS !

💯 C’est passionnant, vous verrez ! 🔥

Dans le cadre de sa croissance, Free2move Tunisia recherche un(e) Account Executif Italian & French Markets pour renforcer ses équipes.

🎯 Vos missions :

Gestion opérationnelle des demandes B2B
● Traiter par téléphone (via Aircall) toutes les demandes B2B entrantes (IMA en France, ACI en Italie, etc.).
● Utiliser le back-office Nimda pour placer les véhicules au plus proche du lieu recherché.
● Répondre à 100 % des requêtes en respectant les SLA contractuels.
● Confirmer les réservations en temps réel auprès des grands comptes.
Performance & Conversion
● Optimiser le taux de conversion à 100 % des demandes B2B.
● Réduire le No Result Rate en proposant systématiquement des alternatives.
● Atteindre les objectifs de performance liés à la conversion, rapidité et satisfaction client.
Relation grands comptes
● Être la voix des partenaires stratégiques (assistance routière, flottes, grands groupes).
● Garantir un service fluide, conforme aux engagements contractuels.
● Collaborer étroitement avec le Key Account Manager B2B pour remonter les besoins et assurer la continuité du service.
Dimension internationale
● Gérer un scope couvrant France / Italie.
● Maîtriser parfaitement le français et l’italien.
● Naviguer efficacement dans différents environnements clients et outils digitaux.

🧠 Les compétences attendues :

Expérience & Qualifications

Première expérience réussie dans un environnement commercial ou en centre d'appels.

Aisance au téléphone et capacité à offrir une expérience client premium.

Maîtrise des outils digitaux, notamment les CRM, systèmes back-office et Aircall.

Maîtrise bilingue du français et de l’italien (à l’oral et à l’écrit) obligatoire.

Compétences Comportementales (Soft Skills)

Rigueur, réactivité et orientation résultats.

Bon esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration directe avec un Key Account Manager.

Excellentes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit.

Compétences Techniques (Hard Skills)

Maîtrise confirmée des outils CRM et systèmes back-office.

Capacité à gérer des SLA stricts et à évoluer dans des environnements multi-clients.

Bonne maîtrise des outils bureautiques et de reporting (Excel, outils de suivi, etc.).

🎁 Ce que nous offrons :

• 💰 Salaire attractif
• 🎯 Prime sur objectifs
• 🏢 Travail sur site obligatoire les 2 premiers mois, puis hybride selon autonomie et performance (KPI)
• ⏱️ 40 h hebdo / 8 h par jour
• 🗓️ 2 jours de repos Samedi et Dimanche
• 📄 CDI avec 20 jours de congés annuels
• 🏫 Formation rémunérée

💼 Travailler chez Free2move, c’est aussi :

• Un esprit start-up avec la solidité d’un grand groupe 🥇
• Selon votre mission : full remote, hybride ou au sein de nos bureaux ! ⛵️
• L’opportunité de réinventer la mobilité 🚘
• Une intégration sur-mesure pour bien démarrer 🎁
• De nombreuses opportunités d’évolution 📈
• Une collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et internationales 💪🏼
• Des projets internationaux pour enrichir votre parcours 🌍
• Des tickets restaurants de 8 dinars/jour travaillé
• Une assurance groupe
• Et même des battles de foot pour se défouler ⚽️

👀… cette liste est loin d’être exhaustive…