Créée en 2016, Free2move 🚀 révolutionne la mobilité en simplifiant tous vos déplacements grâce à une large gamme de services adaptés aux besoins de chacun. 🚘

Avec Free2move, vous pouvez :

• Louer une citadine pour votre séjour en Italie 🏖️,
• Trouver la borne de recharge ♻️ la plus proche pour votre véhicule électrique en Europe,
• Réserver une place de parking pour votre week-end à Paris…
• Le tout en un clic sur notre plateforme web ou mobile ! 📲

Issue du rapprochement entre le Groupe Stellantis 🚗 et la start-up TravelCar, Free2move a su s’imposer en seulement 6 ans comme un acteur incontournable de la mobilité, portée par son agilité et son esprit de conquête. 🚀

Aujourd’hui, c’est plus de 6 millions d’utilisateurs 👑 qui nous font confiance. Free2move est présent dans plus de 170 pays à travers les 5 continents 🌎, disponible en 30 langues et 26 devises. Avec plus de 5 000 partenaires et des centaines de milliers de véhicules, nous avons de quoi répondre à tous les besoins !

Envie de rejoindre une équipe de 750 experts 🏆 et de participer à des projets internationaux ambitieux ? Vous êtes au bon endroit ! 🎯

Chez Free2move, vous évoluerez dans une structure :

• Dynamique, innovante et agile 💡
• Résolument tournée vers l’international 🌍
• À la croisée du digital et de l’automobile, un secteur en pleine transformation 🚗💻
• Composée d'équipes passionnées ❤️, créatives, aux compétences pluridisciplinaires 💼

💺 REJOIGNEZ-NOUS !

💯 C’est passionnant, vous verrez ! 🔥

Dans le cadre de sa croissance, Free2move Tunisia recherche un(e) Support Technique – Niveau 2 pour renforcer ses équipes.

🎯 Vos missions :

• Vous répondez aux demandes lorsque nos clients rencontrent un souci technique
• Vous conduisez les analyses techniques permettant de comprendre la cause du problème, de la résoudre ou de mettre en place un workaround temporaire dans les délais permettant de garantir le respect des SLA.
• Vous interagissez avec les équipes et avec le client via les outils CRM de Free2Move, dans le respect de nos process de traitement des tickets de support
• Vous êtes en relation avec les équipes de dev pour les cas les plus complexes et pour remonter les problèmes nécessitant la mise en place de solutions pérennes ou des évolutions de notre produit.
• Vous devez vous assurer du bon fonctionnement des solutions proposées par nos équipes IT
• Vous êtes capable de remonter des dysfonctionnements

🧠 Les compétences attendues :

• 🔧 Maîtrise des langues (français, anglais à l'écrit et à l'oral).
• 🔧 Expérience de 2 ans dans un poste similaire
• 🔧 Excellentes compétences en communication interne et externe.
• 🔧 Solides compétences en résolution de problèmes techniques.
• 🔧 Maîtrise des outils et logiciels CRM pour suivre les interactions clients.
• 🔧 Connaissances techniques dans le domaine spécifique du produit ou du service.
• 🔧 Esprit d'initiative pour proposer des améliorations et des solutions innovantes..
• 🔧 Adaptabilité aux changements et aux évolutions technologiques.

🎁 Ce que nous offrons :

• 💰 Salaire attractif
• 🎯 Prime sur objectifs
• 🏢 Travail sur site obligatoire les 2 premiers mois, puis hybride selon autonomie et performance (KPI)
• ⏱️ 40 h hebdo / 8 h par jour
• 🗓️ 2 jours de repos  samedi et dimanche
• 📄 CDI avec 20 jours de congés annuels
• 🏫 Formation rémunérée

💼 Travailler chez Free2move, c’est aussi :

• Un esprit start-up avec la solidité d’un grand groupe 🥇
• Selon votre mission : full remote, hybride ou au sein de nos bureaux ! ⛵️
• L’opportunité de réinventer la mobilité 🚘
• Une intégration sur-mesure pour bien démarrer 🎁
• De nombreuses opportunités d’évolution 📈
• Une collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et internationales 💪🏼
• Des projets internationaux pour enrichir votre parcours 🌍
• Des tickets restaurants de 8 dinars/jour travaillé
• Une assurance groupe
• Et même des battles de foot pour se défouler ⚽️

👀… cette liste est loin d’être exhaustive…