Créée en 2016, Free2move 🚀 révolutionne la mobilité en simplifiant tous vos déplacements grâce à une large gamme de services adaptés aux besoins de chacun. 🚘

Avec Free2move, vous pouvez :

• Louer une citadine pour votre séjour en Italie 🏖️,
• Trouver la borne de recharge ♻️ la plus proche pour votre véhicule électrique en Europe,
• Réserver une place de parking pour votre week-end à Paris…
• Le tout en un clic sur notre plateforme web ou mobile ! 📲

Issue du rapprochement entre le Groupe Stellantis 🚗 et la start-up TravelCar, Free2move a su s’imposer en seulement 6 ans comme un acteur incontournable de la mobilité, portée par son agilité et son esprit de conquête. 🚀

Aujourd’hui, c’est plus de 6 millions d’utilisateurs 👑 qui nous font confiance. Free2move est présent dans plus de 170 pays à travers les 5 continents 🌎, disponible en 30 langues et 26 devises. Avec plus de 5 000 partenaires et des centaines de milliers de véhicules, nous avons de quoi répondre à tous les besoins !

Envie de rejoindre une équipe de 750 experts 🏆 et de participer à des projets internationaux ambitieux ? Vous êtes au bon endroit ! 🎯

Chez Free2move, vous évoluerez dans une structure :

• Dynamique, innovante et agile 💡
• Résolument tournée vers l’international 🌍
• À la croisée du digital et de l’automobile, un secteur en pleine transformation 🚗💻
• Composée d'équipes passionnées ❤️, créatives, aux compétences pluridisciplinaires 💼

💺 REJOIGNEZ-NOUS !

💯 C’est passionnant, vous verrez ! 🔥

Dans le cadre de sa croissance, Free2move Tunisia recherche un(e) [NOM DU POSTE] pour renforcer ses équipes.

🎯 Vos missions :

• Manager l'équipe des Agents du niveau 2 du customer care
• Superviser le travail de l’équipe présentes sur le shift (sur site, télétravail, etc)
• Gestion du workflow, backlog et du planning journalier
• Analyse des escalades et des traitement effectués par l’équipe
• Suivi des indicateurs de performance de l'équipe des N2
• Effectuer les 1&1 de revue de performance
• Prod assistée et Coaching
• Gestion des conflits
• Missions spécifiques
• Répondre à toutes tâches/demandes liées à votre responsabilités

🧠 Les compétences attendues :

• 🔧Vous faites preuve de Leadership, vous inspirez confiance et montrez l’exemple.
• 🔧 Vous faites preuve d'une grande aisance en communication écrite et orale en français en anglais.
• 🔧Vous appliquez les savoir-faire du responsable des opérations et faite progresser les collaborateurs
• 🔧Vous savez simplifier et prioriser
• 🔧Vous faites preuve de Bienveillance vis à vis des collaborateurs
• 🔧Vous adhérez au mindset "il n'y a pas de problème, que des solutions" et l'appliquez dans votre quotidien
• 🔧Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
• 🔧Vous êtes autonomes
• 🔧Une Expérience comme MANAGER ou CHEF PROJET dans un call center de plus de 3 ans est obligatoire

🎁 Ce que nous offrons :

• 💰 Salaire attractif
• 🎯 Prime sur objectifs
• 🌙 Majoration de 20 % pour les heures de nuit (21h - 6h)
• 🏢 Travail sur site obligatoire
• ⏱️ 40 h hebdo / 8 h par jour
• 🗓️ 2 jours de repos, avec flexibilité sur les jours de repos 
• 📄 CDI  avec 20 jours de congés annuels
• 🏫 Formation rémunérée

💼 Travailler chez Free2move, c’est aussi :

• Un esprit start-up avec la solidité d’un grand groupe 🥇
• Selon votre mission : full remote, hybride ou au sein de nos bureaux ! ⛵️
• L’opportunité de réinventer la mobilité 🚘
• Une intégration sur-mesure pour bien démarrer 🎁
• De nombreuses opportunités d’évolution 📈
• Une collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et internationales 💪🏼
• Des projets internationaux pour enrichir votre parcours 🌍
• Des tickets restaurants de 8 dinars/jour travaillé
• Une assurance groupe
• Et même des battles de foot pour se défouler ⚽️

👀… cette liste est loin d’être exhaustive…