Bilingual Second Level Team Lead 🇹🇳
Devenu le réflexe #1 pour plus de 6 millions d'utilisateurs 👑, Free2Move opère ses services de mobilité dans plus de 170 pays 🌎, est disponible en 30 langues et 26 devises.
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Créée en 2016, Free2Move 🚀 simplifie les usages liés à la mobilité en proposant une large offre de services pour satisfaire les besoins de 🚘 déplacement de tous.
Avec Free2Move, vous pouvez louer une citadine pour votre séjour en Italie 🏖️, trouver la borne de recharge ♻️ la plus proche pour votre véhicule électrique en Europe, réserver un parking durant votre week-end à Paris… le tout en un clic, sur notre plateforme web/mobile ! 📲
Née du rapprochement du Groupe Stellantis 🚗 et de la start-up TravelCar, Free2Move, grâce à son agilité et à son esprit de conquête a réussi à s'imposer en à peine 6 ans 🚀 comme un acteur de référence pour révolutionner la mobilité de tous les voyageurs.
Devenu le réflexe #1 pour plus de 6 millions d'utilisateurs 👑, Free2Move opère dans plus de 170 pays à travers les 5 continents 🌎, est disponible en 30 langues et 26 devises.5 000 partenaires nous font confiance et plusieurs centaines de milliers de véhicules sont disponibles !
Si vous souhaitez rejoindre une équipe de 800🏆 experts et des projets internationaux audacieux, alors vous êtes au bon endroit ! 🎯
Vous évoluerez dans une structure ultra-dynamique, innovante, agile, tournée vers l'international et intégrerez nos talentueuses ❤️équipes♥️, pleines d'idées et de motivation et aux compétences pluridisciplinaires, à la croisée de l'éco-système digital et du secteur de l'automobile, en pleine mutation.
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💯 C'est passionnant, vous verrez🔥!
Dans le cadre de sa croissance, Free2Move Tunisia recherche un Team Lead Level 2 pour renforcer ses équipes.
Vos missions :
- Manager l'équipe des Agents du niveau 2 du customer care
- Superviser le travail de l’équipe présentes sur le shift (sur site, télétravail, etc)
- Gestion du workflow, backlog et du planning journalier
- Analyse des escalades et des traitement effectués par l’équipe
- Suivi des indicateurs de performance de l'équipe des N2
- Effectuer les 1&1 de revue de performance
- Prod assistée et Coaching
- Gestion des conflits
- Missions spécifiques
- Répondre à toutes tâches/demandes liées à votre responsabilités
Les compétences attendues:
- Vous faites preuve de Leadership, vous inspirez confiance et montrez l’exemple.
- Vous faites preuve d'une grande aisance en communication écrite et orale en français en anglais.
- Vous appliquez les savoir-faire du responsable des opérations et faite progresser les collaborateurs
- Vous savez simplifier et prioriser
- Vous faites preuve de Bienveillance vis à vis des collaborateurs
- Vous adhérez au mindset "il n'y a pas de problème, que des solutions" et l'appliquez dans votre quotidien
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Vous êtes autonomes
- Une Expérience comme MANAGER ou CHEF PROJET dans un call center de plus de 3 ans est obligatoire
Ce que nous offrons:
- Prise de poste Asap
- Salaire attractif
- Prime sur objectifs
- Travail sur site obligatoire
- 2 jours de repos Samedi & Dimanche
- CDI avec 25 jours de congés annuels
- Formation rémunérée
Travailler chez Free2Move, c'est intégrer une tribu dans laquelle la culture de la performance riment avec bonne ambiance. Et c'est aussi :
- Un esprit start-up soutenu par un grand Groupe 🥇
- Selon votre mission, une possibilité de travailler en full remote où que vous soyez, en hybride ou au sein de nos différents bureaux ! ⛵️
- L'opportunité de révolutionner les usages de la mobilité avec nous ! 🚘
- Une intégration soignée pour bien démarrer 🎁
- Beaucoup de possibilités d'évolution 📈
- Une collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et internationales 💪🏼
- Des projets internationaux pour parfaire votre background! 🌍
- Des Tickets restaurants de 8 dinars par jour travaillé
- Une Assurance groupe !
- Des battles de foot pour décompresser ⚽️
- ...Cette liste est non exhaustive...
- Department
- Operations
- Locations
- Tunis
- Employment type
- Contract
About Free2move
What is Free2move purpose? Simplify the mobility of everyone!
Free2Move is the only global mobility brand that offers a complete and unique ecosystem for its private and professional customers around the world and specifically in Europe and USA. Relying on data and technology, Free2Move puts the customer experience at the heart of the business to reinvent mobility and facilitate the transition to E-mobility. As a real marketplace for mobility, the company offers a range of products and services ranging from car-sharing to short, medium or long-term rental, including the reservation of VTC drivers, parking spaces and charging stations via the app, as well as support solutions towards the energy transition or even fleet management for professionals.
Finally, Free2Move designs, develops, produces and distributes electric mobility products and services ranging from charging infrastructure, monthly subscriptions, battery life cycle management to the integration of Vehicle-to-Grid technology (V2G). Free2Move in figures is: 2 million users, 450,000 rental vehicles, 500,000 parking spaces, 250,000 charging points in Europe, 620,000 business contracts and a presence in 170 countries.
For further information: https://www.free2move.com/
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